ココナラさんに「おすすめ順」表示について問い合わせてみた。３
２月以降のココナラさんに、たびたびがっかりさせられ続けています。
いま私が抱えている問題は、キャンセル率が評価基準としておすすめ順アルゴリズムに組み込まれたことによる、サービス表示場所問題。
私のすべてのサービスが、
・評価数もお気に入り数も情報量もあるのに、最下層に表示されている
・表示すらされていないサービスもある
という状況にあります。
課金（＝手数料）によって運営されるメディアの仕組み・制度問題というのは、運営側が想定しなかったクレームやユーザー側の不利益、不具合が発生することは多々あります。
最近のチャットワークなんかも、ちょっとそんなことが増えて来ましたね。
そういったとき、クレームや問い合わせの対応はもちろん、返信内容から運営側がどういった考えをもってメディア運営しているかが見えて来ます。
私は自分のビジネスが、あろうことかメディアの仕組みが改悪されたことにより、もろに影響を受けて2月末～3月は1オーダーしかあがっていないという窮地に立っています。
もちろんリスク分散はしてありますけれど、生活費に直結する問題。
２回目の問い合わせを、ココナラさんに送ってみた結果を記載します。
さて、ココナラさんはどのように説明してくれるのでしょうか。
【過去の記事はこちら】
ecdesigner.hatenablog.com
ecdesigner.hatenablog.com
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ココナラさんに「おすすめ順」表示について問い合わせてみた。２
今月もご依頼がかなりツメツメに詰まっていて、有難くも大忙しです。
つい、ブログを始めたばかりなのにもうさぼり気味に…
無理なく書けばいいんですが、そういっているとまた１年とか経ってしまいそう（笑）
ココナラさんに「おすすめ順」のナゾについて、問い合わせをしていたのですが、そのお返事を頂いた報告です。
結果から言うと「ココナラさん、わかってくれなかったなー」という感じでした…。
前回の記事でも書きましたが、
なぜ私の実績もお気に入り数も評価もあるサービスが、実績もお気に入りも評価もサムネイル画像もまともな説明文もないサービスよりも、おすすめ順として下の位置にいるのかということを問い合わせました。
【質問の要点】
・６つ出品しているサービスのいずれも、おすすめ順の最下層にあって 全く見られない場所にある。
・実績、お気に入り数、評価数は むしろこの分野のサービスとしては高いほうだと思う。
・キャンセル数がおすすめ順に影響しているのかどうか
・もしキャンセル数の影響によるものだとしたら、すべてクライアント様都合によるものであり、出品側はむしろちゃんと接客・応対してベターな措置として行ったものである。それが「信頼度」を落とす理由になるのは、納得がいかない
・私のサービスの「おすすめ」としての表示位置は、最下層から１～２ページが妥当ということになるのか
・充分な説明を頂きたい
お問合せ日時は、3月15日 13:59。
対するココナラさんのお返事は、以下の通りです。
続きを読む初のMakuake LPご案件が、リリース１日で目標金額を達成！
初めてお請けしたMakuakeLPご案件「カワクーノ」が、リリースして２４時間以内に目標金額を達成しました！
嬉しい…！
商品が良いのはもちろん、本当に協力的なクライアント様で、事前に充分な資料を揃えて下さっていたので、俯瞰で構成考案も非常にしやすかったのです。
デザインへの落とし込みもスムーズにできたし、本当に嬉しいご案件でした。
余りに嬉しいので、旦那様に速攻報告。
MakuakeLPのご依頼の場合は、実装作業までやらせていただけるとやりやすいんですよね…。
このクライアント様は、実装作業もさせて下さったので、プレビューを書き出して確認頂けたのも良かったです。
ココナラさんに「おすすめ順」表示について問い合わせてみた。
ブログ再開の一発目にしては、ちょっと
な感じの話題ではあるのですが…
私はココナラという、技術や知識を出品できるフリマサイトに、通販系デザインのサービスをいくつか出品しています。
主に
・Amazonカタログを、商品画像+紹介コンテンツこみで、まるごと作成
・EC系の商品画像作成
・現状の通販カタログ内容をリニューアル
・サムネイルなど単品画像作成
など、お陰様で多くの方にご購入いただいて、こちらもとてもやりがいを感じながらお仕事させていただいています。
例えばこんな感じですね。
ココナラさんでは、私は現在「マスター１」という評価ランクになっています。
大概は500円のプチサービスで実績を稼いで、ランクを上げてからサービスを高額にする人が多いようなのですが、私は最初から上記のサービスを展開しているので、それなりの金額でやらせてもらってきています。
デザインの知的価値を、貶めるような価格設定のサービスは出したくないし、啓蒙しなければならない責任も感じるからです。
それができない人は、プロとは言えないと思います。
評価ランクを上げるテクニックとか、そういう計算ではなくて、出品してみたら思いのほか需要があり、去年の7月以降にご依頼が殺到して現在に至ります。
ココナラさんのおかげで、クライアント様が増えたと言っても過言ではありません。
「ココナラさんの手数料が高い」と、巷では不満も多くささやかれているようですが、場所代・集客代行代としてお支払いすると考えたら、私は別に構わないと思っています。
自分の実績サイトだけでは、まだ集客力は全然ありませんから、ココナラさんの集客力にお世話になっているというのが非常に大きいのです。
そんなココナラさんでは、私の全６サービスのいずれかが、ほぼ毎日必ず
・お気に入り登録
・お問合せ
・ご購入
などのアクションを示していました。
それが、3月2週目に入ったくらいから、ぱったり動きが無くなってしまったのです。
続きを読む通販デザインを、300件以上こなした一年間。
一年間、ブログをさぼっていました…
田舎暮らしの、のんびりブログと思っていたのですが、思った以上にSOHOとしての仕事に依頼が殺到した関係で、仕事仕事の毎日になっておりました。
2017年は、引っ越してからのSOHOキャリアとしてはまだ1年しか経っていませんでしたが、自宅事務所での作業環境も整い、ご依頼が爆発的に増えて、とてもありがたい一年間でした。
このブログでは、基本的には仕事についての備忘や、気づいたこと・考えることの記録、その他もろもろという感じで更新していこうと思います。
ちなみに、アメブロの重さと余計な表示に辟易して、はてブに引っ越しました。
1年さぼってからの、仕切り直しです。
よろしくお願いいたします。
